MBUX använder Nuance Dragon Drive-plattformen att tillhandahålla ett röstbaserat gränssnitt för bilarnas kontroller.

Om en förare frågar, "Kan jag bära flip-flops imorgon?" MBUX-assistenten förstår att begäran kräver väderprognos och kan svara naturligt med "ja det kommer att bli varmt imorgon". Om en förare säger " det är för varmt här, "hjälper assistenten att minska bilens temperatur. Det använder naturliga och varierade utdata snarare än stereotypa, skriptade svar

MBUX-assistent minns vad en förare har sagt tidigare och kan förstå referenser till saker som sagt tidigare. Till exempel kan en användare säga "skicka ett meddelande till John", följ sedan upp med "skicka det till Maria" eller fråga "hur är vädret i London?" Följ sedan upp med "vad sägs om i Manchester?" assistent har intelligensen att följa samtalet och svara på sådana förfrågningar

Systemet är anslutet för att acceptera flexibla uppdateringar via luften, även för funktioner som är utformade och inbäddade direkt i fordonet. Eftersom mjukvarumodellen fortlöpande berikas med nya ord eller ändrar användningen av språk över tid kan nya domäner (till exempel säsongsbetonade sportevenemang), virtuella assistenter och tjänster läggas till för att bredda spektret av information tillgänglig för föraren när som helst och säkerställa fordonet kan alltid innehålla toppmoderna möjligheter.MBUX assistent är integrerad med bilen, vilket möjliggör röststyrd styrning av bilfunktioner som klimat och musik och funktioner som in-seat temperatur och massage.

MBUX-assistenten introduceras först i den nya 2018 A-klassen, som är tillgänglig för beställning nu och började levereras i maj 2018.